珠寶租借政策
2025 年生效 — 適用於所有線上及門市租借訂單
歡迎您加入 DIAMOND ICQ 珠寶租借計劃。
本政策旨在讓每一位客戶清楚了解本租借系統的運作方式、所需條件、費用安排，以及相 關責任。
我們的目標是提供優質、透明、順暢的租借體驗 —— 零隱藏費用、零困惑、零誤解。
為了讓您安心租借，敬請您於下單前細閱以下所有條款。提交租借訂單，即代表您已同意 這些條款與細則。
本政策旨在讓每一位客戶清楚了解本租借系統的運作方式、所需條件、費用安排，以及相 關責任。
我們的目標是提供優質、透明、順暢的租借體驗 —— 零隱藏費用、零困惑、零誤解。
為了讓您安心租借，敬請您於下單前細閱以下所有條款。提交租借訂單，即代表您已同意 這些條款與細則。
1. 租借服務概覽
DIAMOND ICQ 珠寶租借計劃讓您於特別場合、攝影拍攝、婚禮，以及個人享受時，使用高品質珠寶 —— 而無須直接購買。
我們提供兩種租借方式，以配合不同客戶的需要：
會員租借（第 2 部分）
您先選購會籍方案，獲得 Wallet Credit（用以支付租借費用或購買珠寶）及 Member Points（決定您一次可租借珠寶之最高總值）。會員享有額外加值、免費租借期、級別權 益等多項好處。
非會員租借（第 3 部分）
無須購買會籍。您透過 Credit Card Hold（預授權） 作為保證金，金額等同於該珠寶的 原價零售價。預授權只凍結您的信用額度，不會實際扣款，亦不會出現於月結單上。珠寶按時、完好歸還後，預授權於 1 個工作天內全數自動釋放。
無論您選擇哪種方式，我們的員工均會人手審核每一張租借訂單，確保您獲得最妥當的服務。
會員租借（第 2 部分）
您先選購會籍方案，獲得 Wallet Credit（用以支付租借費用或購買珠寶）及 Member Points（決定您一次可租借珠寶之最高總值）。會員享有額外加值、免費租借期、級別權 益等多項好處。
非會員租借（第 3 部分）
無須購買會籍。您透過 Credit Card Hold（預授權） 作為保證金，金額等同於該珠寶的 原價零售價。預授權只凍結您的信用額度，不會實際扣款，亦不會出現於月結單上。珠寶按時、完好歸還後，預授權於 1 個工作天內全數自動釋放。
無論您選擇哪種方式，我們的員工均會人手審核每一張租借訂單，確保您獲得最妥當的服務。
2. 會員租借
選購會籍可享有額外加增、靈活運用、級別權益等多項好處。
2.1 購買會籍
您可選擇線上或門市購買會籍。
- 線上購買時，訂單將如同一般購物訂單顯示於系統內。
- 門市購買時，本店員工會協助您於線上建立訂單，確保會籍與您的 DIAMOND ICQ 帳戶正確連結。
您完成會籍款項繳付後，DIAMOND ICQ 員工將人手新增以下項目：
- Wallet Credit（含贈送金額）
- Member Points
- 對應的會籍級別標籤
2.2 Wallet Credit 說明
您的 Wallet Credit 功能類似帳戶內的預付儲值結餘。
- 可用於支付租借費用
- 可用於購買珠寶
- 永不過期
- 不設退款
- 任何交易均優先扣除此餘額後，方使用其他付款方式
Wallet Credit 讓您於每次租借或購買時，無須重複付款，自由運用。
Wallet Credit 不可與其他優惠合併使用，包括但不限於折扣和特價商品。Wallet Credit
僅適用於原價商品。
Wallet Credit 不可與其他優惠合併使用，包括但不限於折扣和特價商品。Wallet Credit
僅適用於原價商品。
2.3 Member Points 說明
Member Points 代表您一次可同時租借珠寶的最高總值。它並非現金，亦不可作消費用途，僅為租借資格指標。
Member Points 的運作方式：
Member Points 的運作方式：
- 當您租借珠寶時，與該珠寶等值的 Member Points 將被凍結
- 凍結期間，您可動用餘下未凍結的 Member Points 繼續租借其他珠寶
- 珠寶歸還後，被凍結的 Member Points 將恢復
- 若您選擇購買租借中的珠寶，Member Points 將依剩餘會籍價值永久減除
2.4 會籍級別
藍寶石會籍（Sapphire Membership） — HK$10,000
權益包括：
權益包括：
- Wallet Credit：HK$11,000（含 10% 加贈）
- Member Points：HK$12,000
- 一次免費 3 日租借（珠寶首飾價值上限 HK$12,000）
- Wallet Credit 可作購買用途
紅寶石會籍（Ruby Membership） — HK$50,000
權益包括：
- Wallet Credit：HK$60,000（含 20% 加贈）
- Member Points：HK$60,000
- 一次免費 1 個月租借（珠寶首飾價值上限 HK$60,000）
- 購買珠寶享免費清潔及尺寸調校服務
此方案適合長期租借、重視優質服務的您。
權益包括：
- Wallet Credit：HK$125,000（含 25% 加贈）
- Member Points：HK$125,000
- 兩次免費 1 個月租借（珠寶首飾價值上限 HK$125,000）
- 生日當月免費 3 日租借（珠寶首飾價值上限 HK$125,000）
- 購買珠寶享免費清潔及尺寸調校服務
2.5 Wallet Credit 儲值
您可隨時為 Wallet Credit 儲值，以進行更多租借。
重要規則：
- Wallet Credit 儲值不設退款
- Wallet Credit 永不過期
- 信用卡付款須支付 3% 手續費
- 任何交易均優先扣除 Wallet Credit
2.6 保證金選項（當 Member Points 不足時）
若您心儀的珠寶價值超出現有 Member Points，僅須繳付保證金，仍可順利租借此珠寶。
保證金運作方式：
- 須繳付保證金的訂單，必須親臨門市完成訂單。
- 保證金於提取時收取。您可透過信用卡預授權（pre-authorisation）方式；若無信用卡，可以現金、銀行轉帳或 FPS 繳付
- 保證金為凍結款項，並非實際扣款，珠寶完好歸還後即解除凍結
- 任何因損壞、逾期歸還或配件遺失而產生的費用，會由保證金扣除
- 倘費用超過保證金金額，您須補繳差額
- 保證金於提取時收取。您可透過信用卡預授權（pre-authorisation）方式；若無信用卡，可以現金、銀行轉帳或 FPS 繳付
保證金機制保障較高價值的租借，亦讓您在 Member Points 不足時仍能享用高端珠寶—— 無論您處於哪個會籍級別，都有機會配戴心儀的款式。
3. 非會員租借
您無需先成為會員，亦可租借 DIAMOND ICQ 的珠寶。非會員租借透過 Credit Card Hold（預授權）方式進行。
3.1 Credit Card Hold 的運作方式
- 預授權金額等同於該珠寶的原價零售價
- 預授權只凍結您的信用額度，不會實際扣款，亦不會出現於月結單上
- 珠寶按時、完好歸還後，預授權將全數自動釋放
- 所有預授權或保證金，將於珠寶按時、完好歸還後的 1 個工作天內全數釋放或退還
3.2 從 Credit Card Hold 中扣除的費用
以下費用（如適用）將從 Credit Card Hold 中扣除：
- 逾期歸還罰款（詳見第 5.5 部分）
- 損壞、遺失或私自改動相關費用（詳見第 10 部分）
- 將租借轉為購買的零售價（詳見第 11 部分）
若總費用超出預授權金額，您須補繳差額。若僅部分扣除，餘額將於完成計算後即時釋放。
3.3 租借費用的支付
非會員的「租借費用」並不從 Credit Card Hold 中扣除。 您須於下單時，另以信用卡、FPS、現金或銀行轉帳等方式繳付。
Credit Card Hold 僅作保證金用途，用於上述第 3.2 部分所列的潛在費用。
3.4 提取方式
非會員租借一律須親臨門市完成訂單。
4. 送遞與提取規則
會員（於 Member Points 範圍內租借）：
- 珠寶價值低於 HK$30,000 → 可選擇送貨上門
- 珠寶價值高於 HK$30,000 → 須親臨門市提取
以下情況一律須親臨門市提取：
- 非會員租借
- 會員在 Member Points 不足時，須繳付保證金的租借
5. 租借方案與費用詳情
DIAMOND ICQ 提供三種租借期，可配合您不同的需求。以下費用適用於會員及非會員。
5.1 短期租借（3 日）
- 費用： 珠寶價值 5%，最低 HK$500
- 適合婚禮、攝影拍攝、派對等短時間活動
- 若於 3 日內轉為購買，租借費用將獲全數豁免
5.2 月租（1 個月）
- 費用： 珠寶價值 10%，最低 HK$1,000
- 適合蜜月旅行、長期活動或長時間配戴
5.3 延長租借（2 個月）
- 費用： 珠寶價值 15%，最低 HK$1,000
- 專為需長期拍攝、旅行或特殊場合的客戶而設
5.4 費用支付方式
- 會員： 所有租借費用自動從 Wallet Credit 扣除；不足時可儲值或聯絡客戶服務
- 非會員： 於下單時另以信用卡、FPS、現金或銀行轉帳等方式繳付（不從 Credit Card Hold 扣除）
- 凡 Member Points 或 Credit Card Hold 容許範圍內，可同時租借多件珠寶
5.5 逾期歸還
倘有逾期歸還，將依下列規則處理：
短期租借（3 日）逾期
該租借自動轉為月租（1 個月），並按月租費用補收差額。
月租（1 個月）逾期
該租借自動轉為延長租借（2 個月），並按延長租借費用補收差額。
延長租借（2 個月）逾期
該珠寶視為已購買，您須繳付全額零售價。
逾期費用支付方式
會員： 逾期相關費用會從 Wallet Credit 中扣除；若不足，您須補繳差額
非會員： 逾期相關費用會從 Credit Card Hold 中扣除；若不足，您須補繳差額
6. 珠寶租借資格說明
DIAMOND ICQ Collection 的所有珠寶首飾均可以租借。每件珠寶首飾的頁面均提供 3 天租借 / 1 個月租借 / 2 個月租借 / 直接購買的選項。您可以透過按分類或按場合挑選您 心儀的珠寶首飾。
每件可租借珠寶的網頁，都會清楚顯示：
- 會員所需： 「租借此珠寶所需 Member Points：HK$[金額]」
- 非會員所需： 與該珠寶之零售價等值的 Credit Card Hold
讓您於下單前清楚知道自己的資格與所需。
若該珠寶現正由其他客戶租借中：
- 網頁將顯示「現正租借中」
- 同時顯示下一個可送遞 / 提取日期
- 該珠寶亦可作購買預訂
7. 線上租借預約 — 流程詳解
您可依以下流程進行線上租借：
1. 選擇心儀珠寶
2. 選擇所需租借期
3. 選擇日期（最多可預約 90 日後的日期）：
- 會員： 視乎前述送遞規則，選擇送遞或門市提取日期
- 非會員： 選擇門市提取日期
4. 確認訂單，並完成租借費用付款：
- 會員： 以 Wallet Credit 支付
- 非會員： 以信用卡、FPS、現金或銀行轉帳等方式繳付
5. DIAMOND ICQ 員工人手審核訂單
6. 凍結相應金額：
- 會員： 與該珠寶等值的 Member Points 即時凍結
- 非會員： Credit Card Hold 將於門市提取時處理，凍結等同珠寶零售價的信用額度
7. 珠寶於所選日期送遞，或於門市提取
8. 租借期正式由該日起算
人手審核程序確保每張訂單都按合適流程處理。
8. 預約租借取消規則
我們明白計劃難免有變動。本店的取消規則，旨在兼顧您與本店雙方的權益。
送遞 / 提取前 48 小時以上取消
- 全額退回租借費用
- 會員： Member Points 全數恢復
- 非會員： Credit Card Hold 全數釋放
- 不收取任何費用
送遞 / 提取前 48 小時內取消
- 收取租借費用之 20% 取消手續費
- 退回餘下 80%
DIAMOND ICQ 將盡合理努力按您的選擇提供預訂商品
如因不可預見情況或商品已售出，導致商品無法供應，DIAMOND ICQ 將：
- 盡快通知您；以及
- 在可行情況下提供相近或替代商品；或
- 允許您改選其他商品；或
- 取消預訂而不收取任何費用
9. 租借資格核實
DIAMOND ICQ 將以人手方式核實每一張租借訂單。
員工核實項目包括：
- 會員： 您的 Member Points 是否足夠？租借費用是否已正確扣除？
- 非會員： 信用卡是否有效？提取當日能否成功進行 Credit Card Hold 預授權？
- 該珠寶於所選日期是否可供租借？
若發現您未符合資格，我們會主動聯絡您，並提供以下選項：
- 改租較低價值的珠寶
- 支付額外保證金
- 取消訂單，並全額退款（須距送遞 / 提取日 48 小時以上）
10. 損壞、遺失及私自改動政策
DIAMOND ICQ 對珠寶品質與安全有嚴格要求。
10.1 正常磨損（免收費用）
正常使用下出現的輕微痕跡，例如表面細微刮痕、皮帶或錶帶的自然摺痕，均屬正常範圍。
主石（珠寶上最主要的一顆寶石）的任何損壞、改動或磨損，以及配石（如小鑽、邊鑽等）的明顯遺失或損壞，均不屬正常範圍。
10.2 輕微損壞
未影響結構或功能的表面損壞。
- 固定維修／翻新費用由 HK$500 起，視款式而定
10.3 主石或配石損壞
主石的任何損壞，包括但不限於缺角、裂紋、刮痕或遺失，均須承擔費用責任。
配石的明顯遺失或損壞，需收取替換成本及配石的零售價。
10.4 嚴重或功能性損壞
包括影響結構、寶石、安全或功能的損壞（例如珠寶斷裂、寶石遺失或損壞、手錶停運、入水損壞、錶鏡破裂）。
- 如可修復，按實際維修成本收費；或
- 如無法修復，該物品將視為以全額零售價購入
10.5 遺失
- 若珠寶本身或其主石遺失，該物品將視為以全額零售價購入
- 配件包括但不限於珠寶盒、絨袋、證書或扣環。若任何配件遺失，您可能須按零售價支付該遺失配件之費用
- 若珠寶因您遺失之珠寶盒、絨袋或保護材料而受損，您須支付由上述 10.1 - 10.4 而定的相關費用
10.6 私自改動
任何由第三方進行的清潔、拋光、尺寸調校、保養、開啟或維修，均嚴格禁止。
- 租借協議將即時失效；及
- 該物品將視為以全額零售價購入
10.7 檢驗
- 任何問題須於收件後 12 小時內通知 DIAMOND ICQ
- 損壞評估由 DIAMOND ICQ 專業人員，根據存檔之檢驗紀錄進行
10.8 損壞費用支付方式
- 會員： 相關費用從 Wallet Credit 扣除；不足時須補繳差額
- 非會員： 相關費用從 Credit Card Hold 中扣除；若超出，您須補繳差額
11. 由租借轉為購買
您可能於租借期間愛上該珠寶，並決定購入。
短期租借（3 日）轉購買
若於 3 日租期內決定購買：
- 租借費用獲全數豁免
- 您僅須支付珠寶的全額零售價
月租或延長租借轉購買
若於月租或延長租借期間決定購買：
- 已支付的租借費用不予退還、亦不會豁免
- 您須繳付珠寶的全額零售價
- 總開支 = 零售價 + 已付租借費用
購買款項支付方式
- 會員： 購買款項可由 Wallet Credit 支付，不足部分另行繳付。Member Points 亦會扣除零售價的相應金額
- 非會員： 購買款項可由 Credit Card Hold 抵扣（轉為實際扣款），不足部分另行繳付
12. 客戶責任
租借珠寶時，您同意：
- 小心配戴及處理珠寶
- 避免接觸化學品、高溫、水分或外力
- 不得自行修理或委託第三方改動
- 按時歸還珠寶
- 完整歸還所有包裝、證書及配件
13. DIAMOND ICQ 的權利
DIAMOND ICQ 保留以下權利：
- 拒絕不符合資格的租借申請
- 就逾期歸還、損壞、遺失或私自改動向您收費
- 透過已登記的付款方式（會員：Wallet Credit；非會員：Credit Card Hold）追討欠款
- 預先通知後更新本租借政策
14. 客戶服務
無論是租借、會籍、取消或歸還等任何事宜，我們的客戶服務團隊樂意為您解答。歡迎透過以下方式聯絡我們：
DIAMOND ICQ 客戶服務
- WhatsApp：+852 6477 0077
- 電話：+852 2234 5929
- 電郵：[email protected]
- 門市地址：DIAMOND ICQ 旗艦店，香港九龍尖沙咀堪富利士道 9A 號
